VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
I. Identifikácia predávajúceho
Obchodné meno: YarnCraft s. r. o. Sídlo: Sládkovičova 5323/50, 974 05 Banská Bystrica IČO: 57 382 794 D, IČ DPH: nie sme platcom DPH. Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 54418/S E-mail: magduskamikloskova@gmail.com Telefón: 0905586302. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
II. Definície a základné ustanovenia
Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim (YarnCraft s. r. o.) a kupujúcim vznikajúce pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.hackovane-hracky.sk. Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
III. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka kupujúceho odoslaná cez e-shop je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v momente potvrdenia objednávky predávajúcim (e-mail o prijatí objednávky do spracovania). Všetky ceny na e-shope sú konečné (vrátane daní, okrem nákladov na doručenie).
IV. Platobné a dodacie podmienky
Kupujúci môže platiť: prevodom na účet, dobierkou alebo platobnou kartou (podľa aktuálnych možností e-shopu). Tovar je doručovaný prostredníctvom zvoleného prepravcu (Slovenská pošta, Packeta, kuriér). Dodacia lehota je zvyčajne [napr. 3-7] pracovných dní, ak nie je pri tovare uvedené inak (napr. výroba na zákazku).
V. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Upozornenie: Podľa zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na zákazku – napr. hračky s menom na želanie alebo v špecifických farbách na požiadanie). Pri odstúpení znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu kupujúci.
VI. Reklamácie a záruka (Zodpovednosť za vady)
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Postup reklamácie sa riadi Reklamačným poriadkom zverejneným na stránke.
VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (napr. cez SOI alebo platformu RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
VIII. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť YarnCraft s. r. o. Informácie o spracúvaní sú uvedené v sekcii „Ochrana osobných údajov“ v súlade s nariadením GDPR. IX. Záverečné ustanovenia Tieto VOP sú platné a účinné od 01.01.2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom pre kupujúceho platia VOP účinné v čase odoslania objednávky.